Elállás és visszaküldés

Ha meggondoltad magad, a jogszabályban meghatározott 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a webáruházunkban kötött szerződéstől, amennyiben még nem vetted rendeltetésszerű használatba a terméket.

Az elállási szándékodat legegyszerűbben az online elállási űrlap kitöltésével tudod jelezni. Az űrlap elküldését követően az elállási nyilatkozatod megérkezik hozzánk, amelyről visszaigazolást küldünk.

Az elállás bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül kell visszajuttatnod hozzánk, melyhez bármely csomagküldő szolgáltatót igénybe veheted, illetve nyitvatartási időben személyesen is leadhatod üzletünkben. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Visszaküldési cím:

Maratonman Depo futóbolt
Cégnév: Castelli Kft.
Cím: 1134 Budapest, Tüzér utca 9–11.

Kérünk, mielőtt elküldenéd az űrlapot, olvasd el az oldal alján található, elállással kapcsolatos leggyakrabban felmerülő kérdéseket.

ELÁLLÁSI ŰRLAP

Vásárló neve

E-mail cím

Vásárlás dátuma

Rendelés száma / azonosító

Visszaküldeni kívánt termék(ek)

Bankszámlaadatok a visszatérítéshez

Megjegyzés, csereigény

Elállással kapcsolatos információk

1. Hogyan tudom elindítani az elállást?

Az elállási szándékodat a legegyszerűbben a fenti online űrlap kitöltésével jelezheted. Az űrlap elküldése után e-mailben visszaigazolást küldünk, ezt követően a terméket juttasd vissza hozzánk postai úton, futárral, vagy hozd el személyesen üzletünkbe.

Címünk: 1134 Budapest, Tüzér utca 9-11.

2. Milyen állapotban küldhető vissza a termék?

Kizárólag eredeti, sértetlen és tiszta állapotú terméket tudunk visszavenni. Kérünk, ügyelj arra, hogy a termék ne legyen használt, és ne mutasson a rendeltetésszerű kipróbáláson túli használati nyomokat.

3. Felpróbálhatom a terméket?

Igen, a terméket otthoni - beltéri - körülmények között felpróbálhatod, hogy meggyőződj róla, megfelelő-e a méret és valóban kényelmes számodra.

4. Használtnak számít-e a termék kipróbálás után?

A termék kipróbálása önmagában nem minősül használatnak, amennyiben az kizárólag otthoni - beltéri - körülmények között történik, és a termék nem sérül, vagy szennyeződik.

Használatnak minősül minden olyan eset, amikor a termék rendeltetésszerű használatba kerül, és ennek nyoma látható. Például egy futócipő esetében már egy rövid kültéri, vagy futópadon történő futás is látható nyomot hagyhat, így az ilyen állapotban visszaküldött terméket nem tudjuk indoklás nélküli elállás keretében visszavenni.

5. Milyen csomagolásban kell visszaküldeni a terméket?

Kérünk, a terméket az eredeti dobozában juttasd vissza hozzánk. Mivel a doboz a termék része, kérünk, ne ragaszd le és ne írj rá. A szállítás során a dobozt egy külső csomagolással (például fóliával vagy egy másik dobozzal) védd, hogy ne sérüljön. A sérült vagy hiányos csomagolás értékcsökkenést vonhat maga után.

6. Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A termék visszaküldésének közvetlen költsége téged, mint vásárlót terhel. Természetesen, ha személyesen hozod vissza a terméket üzletünkbe, szállítási költség nem merül fel.

7. Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?

A visszatérítést az elállási nyilatkozat beérkezése, valamint a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után indítjuk el, legfeljebb 14 napon belül, ugyanakkor törekszünk arra, hogy ezt minél gyorsabban teljesítsük.

A visszatérítés módja az eredeti fizetési módtól függ:
– online bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés az eredeti kártyára történik,
– egyéb fizetési módok esetén a megadott bankszámlára utaljuk az összeget.

8. Hogyan tudom cserélni a méretet, vagy a terméket?

Ha a terméket szeretnéd kicserélni (például más méretre, vagy másik termékre), kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Elérhetőségeink:
– telefon: +36 1 239 0531
– e-mail: webaruhaz@maratonman.hu

A csere lehetősége mindig a készlet és az adott termék elérhetőségének függvényében kerül egyeztetésre.

9. Mi a teendő, ha a termék hibás vagy sérült?

Amennyiben a termék a kézhezvételkor sérült, vagy rendeltetésszerű használat mellett hibásodott meg, kérjük, ne az elállási űrlapot használd. Ebben az esetben lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal elérhetőségeinken. A reklamációdat prioritással kezeljük, és tájékoztatunk a csere, vagy javítás menetéről a vonatkozó garanciális szabályok szerint.

Elérhetőségek:
– telefon: +36 1 239 0531
– e-mail: webaruhaz@maratonman.hu